Tillgänglighet

Tillgänglighet hos Alf
Länsförsäkringar strävar efter att alla våra digitala tjänster ska vara tillgängliga för så många användare som möjligt, oavsett funktionsförmåga. Tillgänglighet är en naturlig och viktig del av hur vi designar, utvecklar och förbättrar våra lösningar. 

Vårt tillgänglighetsarbete
Vi utgår från kraven i lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet och jobbar löpande med att göra vår webbplats, app och digitala tjänster så tillgängliga som möjligt, både när det gäller teknik och innehåll. Vi är medvetna om att vissa delar av våra tjänster ännu inte uppfyller alla krav, men vi jobbar hela tiden med att förbättra och göra det enklare för alla att använda våra tjänster.

Så här jobbar vi för att förbättra tillgängligheten:   

• Vi genomför regelbundna tester och uppföljning av teknisk och innehållsmässig tillgänglighet. 

• Vi jobbar kontinuerligt med att utbilda oss och lära oss mer kring tillgänglighet, för alla som jobbar med design, utveckling, test, redaktionellt innehåll och kundservice. 

• Vi har planerat att genomföra oberoende tillgänglighetsgranskningar där vi kontrollerar hur väl vi uppfyller standarderna WCAG 2.1 nivå AA samt EN 301 349, på alf.se 

• Anpassning av formulär, bilder och dokument för att vara tillgängliga. 

• Vår webbplats och e-handelslösning följer tillgänglighetskrav bland annat genom: 
  
  - Text går att förstora utan att förlora innehåll eller funktionalitet. 
  - Navigering kan ske med tangentbord och skärmläsare. 
  - Bilder har alternativa texter. 
  - Färgval är tillräckligt kontrastrika. 
  - Tydliga produktbeskrivningar och strukturerade kategorier. 
  - Tillgänglig utcheckning för skärmläsare och tangentbordsanvändare. 
  - Tillgängliga betalningslösningar och bekräftelser. 
  

• Vår app är tillgänglig för både iOS och Android och följer tillgänglighetsriktlinjer från respektive plattform. 
  
  - Textstorlek kan anpassas via telefonens inställningar. 
  - Appen fungerar med VoiceOver (iOS) och TalkBack (Android). 
  - Vi har testat appens funktioner med skärmläsare och utan mus. 
  - Ikoner och knappar har tydliga etiketter. 
  - Färgval är tillräckligt kontrastrika. 
  

Lämna synpunkter
Har du upptäckt brister i tillgängligheten? Vi vill gärna ha dina synpunkter så att vi kan förbättra oss.  e-post: [email protected]  telefon: 0200 123 253

Tillsyn och klagomål
Om du inte är nöjd med hur vi hanterar din förfrågan om tillgänglighet kan du vända dig till Post- och telestyrelsen (PTS), som är tillsynsmyndighet för digital tillgänglighet: 

• Webbsida: www.pts.se/tillganglighet 

• E-post: [email protected] 

• Telefon: 08678 55 00 

Behandling av personuppgifter
Läs mer om hur vi behandlar personuppgifter i samband med tillgänglighetsrespons, https://www.alf.se/personuppgifter 

Senast uppdaterad: 2025-06-27